服務支持


● 服務方式

   

現場服務:派專業技術人員到現場進行服務,如無法立刻解決,將承諾在限定時期內解決。

   

電話服務:通過電話服務,用戶能快速準確得到存在問題的解決方法。

   

E-mail服務:通過E-mail,用戶可獲取疑難問題的解答

   

廠家服務:根據用戶需求,協調廠商提供技術支持及售后服務,為用戶提供更多的服務方式

   

● 服務內容

   

由公司售后服務部會同廠商售后服務體系負責

  

提供原廠商標準保修服務;

   

我公司提供所有與用戶產品相關的不限年次的軟硬件升級服務;

  

● 增值的技術支持

  

為用戶提供網絡、服務器、工作站、數據庫、軟件開發等方面的技術支持。

  

幫助用戶設計計算機網絡系統。

  

協助用戶選擇合適的計算機相關的軟、硬件產品。幫助用戶規劃信息服務。

  

為用戶提供建立應用系統的支持。

  

● 保外服務

  

設備保修期滿后硬件更換只收取成本費用。

  

對用戶現有設備提供免人工費硬件更換服務(硬件費用依照廠商標準)。

  

提供與服務器后續服務及升級相關的技術支持和培訓服務。

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